1. IL RITORNO
Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti i migliori prodotti disponibili. Se ritieni che i prodotti che hai ricevuto non soddisfino questa aspettativa, ai sensi dell'articolo 71 della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli Utenti, avrai diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 calendari giorni successivi alla data di ricevimento dei prodotti.
Secondo quanto stabilito dall'articolo 103 della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli Utenti, le forniture di servizi o beni effettuate secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzato; o che, per loro natura, non possono essere rispediti o possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente, sono esentati dal Diritto di recesso.
Se desideri restituire un prodotto, contattaci tramite l'indirizzo email utilizzando il modulo di contatto o la nostra chat online, individuando nell'oggetto il riferimento "Reso", oppure chiamando il +34 677 145470.
Dal nostro Servizio Clienti ti indicheranno la procedura per effettuare il reso e un corriere si occuperà del ritiro a casa tua.
Insieme al tuo ordine riceverai un documento con i suoi dettagli. Se gli articoli dettagliati in questo documento non corrispondono a quelli contenuti nel tuo ordine o questo documento è incompleto, ti preghiamo di contattarci. Quando si effettua un reso, sarà essenziale presentare questo documento.
Se il reso del tuo ordine è dovuto a cause diverse da: difetto dei prodotti acquistati, spedizione incompleta o spedizione errata; Non saremo responsabili per i costi del reso. In questo caso, le spese di spedizione del reso verranno detratte dal rimborso che ti effettuiamo.
Per effettuare qualsiasi reso, il prodotto deve essere in perfette condizioni e nelle sue condizioni originali. Per evitare problemi di trasporto, ti consigliamo di assicurarti che il pacco sia adeguatamente protetto e sigillato.
L'ordine deve essere restituito entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi dal momento della consegna, previa comunicazione dell'intenzione di effettuare il reso entro un termine di 7 giorni dal momento della consegna.
Una volta ricevuto, ne verificheremo lo stato. Non appena confermiamo che sia l'articolo/i, sia gli eventuali componenti, accessori, regali promozionali e documentazione, sono completi e in perfette condizioni, procederemo al rimborso dell'importo pagato.
Non accetteremo resi di prodotti che sono stati utilizzati. In tali circostanze, verrà notificata l'impossibilità di rimborsare l'importo e il cliente sarà responsabile della gestione della spedizione in modo che i prodotti gli vengano restituiti entro i 28 giorni successivi alla notifica.
2. IL RIMBORSO
Una volta ricevuto il reso, ne verificheremo lo stato. Non appena confermiamo che sia l'articolo/i, sia gli eventuali componenti, accessori, regali promozionali e documentazione, sono completi e in perfette condizioni, procederemo alla restituzione del denaro pagato.
Ti verrà rimborsato l'intero prezzo dei prodotti entro un periodo massimo di 30 giorni, a condizione che il prodotto sia ricevuto nelle sue condizioni originali presso il nostro centro di distribuzione entro 14 giorni lavorativi dalla consegna.
Il rimborso dei prodotti restituiti verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
3. PRODOTTO DIFETTOSO, SPEDIZIONE INCOMPLETA O SPEDIZIONE ERRATA
Se il motivo del tuo reso è un difetto dei prodotti acquistati, un ordine incompleto o un ordine errato, ci impegniamo a rimborsare l'intero costo dei prodotti e sostenere le spese di spedizione. Per fare ciò, contattaci tramite il modulo di contatto, tramite la chat online o chiamando il +34 677 14 54 70.
L'ordine deve essere restituito entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi da quando l'ordine è stato consegnato, previa comunicazione dell'intenzione di effettuare il reso entro un termine di 7 giorni da quando è stato consegnato al cliente.
Il rimborso dei prodotti restituiti verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
4. MODIFICA O ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Finché l'ordine non ha lasciato il nostro magazzino, è possibile modificarlo o annullarlo.
Tieni presente che il tuo ordine potrebbe essere stato spedito.
Per annullare o modificare il tuo ordine, contattaci tramite il modulo di contatto, tramite la chat online o chiamando il +34 677 14 54 70.